Vous voulez contacter le service client de Mondial Relay : voici comment vous y prendre

Copiez vos contacts sur la sim
novembre 25, 2020

Vous voulez contacter le service client de Mondial Relay : voici comment vous y prendre

Spécialiste de la livraison en points de relais, Mondial Relay est une filiale du groupe OTTO. Elle est présente dans de nombreux pays dans le monde entier. Lancée en 1997, l’entreprise propose ses services aux acteurs de la vente en ligne. Comment joindre le service client de Mondial Relay ?

Quels sont les motifs de contact du service client de Mondial Relay ?

Spécialiste dans la livraison de colis, il est possible que vous ayez quelques difficultés avec vos colis grâce à l’entreprise. Par exemple, si votre colis n’est pas déposé au point de relais à la date indiquée, vous avez le droit d’appeler le service client pour demander des justifications. Si votre colis est livré en mauvais état, des réclamations peuvent être faites au niveau du service client. En outre, pour devenir un transporteur ou devenir un point de relais de Mondial Relay, vous pouvez contacter le service client pour avoir toutes les informations concernant ce partenariat. Si vous avez des demandes de garanties ou d’assurances à faire, vous pouvez joindre le service client qui vous fournira tous les détails dont vous avez besoin. Quelles que soient les réclamations que vous avez à faire, le service client sera prêt pour vous aider.

Joindre le service client Mondial Relay en ligne

Pour toutes vos préoccupations, il est possible de joindre le service client en ligne. Sur le site, vous trouverez la rubrique de la foire aux questions que vous pouvez parcourir et ensuite trouvez des réponses à toutes vos préoccupations. Pour suivre un colis ou trouver un point de relais le plus proche de chez vous, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne sur le site. Le service client peut être aussi joint par mail. Tout ce que vous avez à faire est de mentionner le motif de votre réclamation et d’envoyer le mail. Si c’est pour un suivi de colis que vous envoyez le mail, vous devez indiquer votre numéro de suivi. Vous aurez certainement la réponse dans quelques heures qui suivent votre envoi. De plus, sur les comptes de réseaux sociaux, il est possible de discuter avec un agent ou un conseiller du service client qui prendra en charge votre demande.

Contacter le service client Mondial Relay par d’autres moyens

Mondial Relay est une entreprise qui détient une grosse part de marché dans la livraison de colis dans les points de retraits. Il est important de noter que le terme « Points de relais » est une marque déposée de Mondial Relay. Si vous avez des questions concernant l’envoi ou la réception d’un colis, vous devez donc savoir comment joindre le service client de Mondial Relay. Ainsi, il existe un numéro de téléphone que vous pouvez contacter à tout moment pour poser vos questions. Une fois que vous appelez, un technicien ou un conseiller sera à l’autre bout de fil pour vous recevoir. En lui expliquant vos préoccupations et vos besoins, il saura comment vous diriger pas à pas pour trouver la solution adaptée. Le service client de Mondial Relay est très réactif et s’occupe parfaitement de ses clients.